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服务的标准

余世维

    全集

     

课程概述: 什么决定服务水平?如何才能赢得顾客的心?硬件当然重要,但更为重要的是软件。软件主要体现在细节,细节决定了服务的标准。标准化会使员工有尊严和归属感,更可以让顾客体验到服务的品质。
服务的标准”课程详情:
       
        什么决定服务水平?如何才能赢得顾客的心?硬件当然重要,但更为重要的是软件。软件主要体现在细节,细节决定了服务的标准。标准化会使员工有尊严和归属感,更可以让顾客体验到服务的品质。