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《真实的力量》

  • 作   者:丁龙桃
  • 出版方:哈伯逊连锁管理机构
  • 版权方: 哈伯逊连锁管理机构
100.00 | 原价:¥非卖品
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书籍简介

《真实的力量》是丁龙桃老师的又一力作,从人生目标、工作、成长等多方面发现自我、探 究自我,成就自我。本书用简单通俗的语言,经典的故事案例向我们展示了优秀的营业员是 怎样的,我们该如何审视顾客并应对。用心做事,用心待人,就可以赢得成功!

书籍目录

    • ◆第一章  寻找真我
    • 一、人生的目标与目的
    • 二、工作是什么
    • 三、成长的阶段
    • 四、企业·老板·员工
    • 五、知识·学习·变化
    • 六、技巧·术·德
    • ◆第二章  芝麻开窍
    • 一、营业员的职责
    • 二、营业员卖什么
    • 三、顾客是上帝
    • 四、服务的境界
    • 五、打通沟通之门
    • 六、释放心灵的力量
    • ◆第三章  驱除心魔
    • 一、别对自己说“不可能”
    • 二、别对顾客说“不可能”
    • 三、永远不要反对顾客
    • 四、正确审视顾客
    • 1、同行卧底
    • 2、“随便逛逛、看看”型
    • 3、“不打算买,随便了解”型
    • 4、 “打算买,先了解、对比”型
    • 5、“打算买,消费能力不够”型
    • 6、“打算买,感觉贵”型
    • 7、“打算买,担心信誉”型
    • 8、“打算买,需要全面了解,再做决定”型
    • 9、“已决定买,随便再了解一下”型
    • 五、坦然笑对顾客的反对
    • 六、正视、清晰顾客的投诉
    • ◆第四章  面对自己
    • 一、责任的力量
    • 二、用心把事情做好
    • 三、用心说话

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