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2012超导大赛分赛区复赛 ——集训通知函

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亲爱的精英导购:
首先欢迎您参加本次为期1天2夜的《2012珠宝超级导购分赛区复赛》,此次大赛由中国珠宝玉石首饰行业协会、深圳市黄金珠宝首饰行业协会及深圳市罗湖区总商会强势联合主办,规模及影响力大大提升;同时由深圳市黄金珠宝首饰行业协会、深圳市泽木文化传播有限公司(深圳珠宝网)联合承办,国际铂金协会、HRD Antwerp(China)安特卫普给予特别支持,权威机构一同全力打造2012珠宝顶级赛事。

一、【培训日程安排】
日期 时间 课程类型 内容简介
华北 :8月1日
华南:8月8日
晚上
(下午17:00 前于酒店报到)
开营仪式 介绍超导大赛的要求、形式、目标及安排等,评委致开幕词
晚会 各组成员开会分享心得
华北: 8月2日
华南:8月9日
早晨 形体训练 标准站姿及气场训练
上午 超导技能提升 《销售道具专业使用规范》
超导技能提升 《专业销售问话技巧》
下午 超导技能提升 《专业演讲技巧》
晋级选拔赛 北方赛区“40进20”晋级赛
南方赛区“60进30”晋级赛 
晚上 "我最喜爱选手"评选 北方赛区评选出10名"我最喜爱选手"
南方赛区评选出15名"我最喜爱选手"
晋级选手名单公布
及颁奖
北方赛区40名选手晋级前20强
南方赛区60名选手晋级前30强
华北:8月3日
华南:8月10日
上午 沟通交流会 选手可选择性参加

二、【超导参赛必备事项】
项目 需备物资
服装 1、浅色长袖衬衫及深色西服套裙的职业装,至少1套
2、全套工作服(工装)1套
3、肉色连裤袜若干
4、黑色长裤(休闲运动装)
黑色独立跟前包脚后包跟皮鞋1双
化妆用品 1、隔离霜
2、粉底液
3、眉笔、睫毛膏(黑色)、眼影、腮红
4、啫喱水
5、黑色发卡若干
6、黑色皮筋若干
文件类 1、自我介绍,不少于300字
2、个人形象照、工作照、生活照各1张,照片需为近照
3、店铺全景照、门头照(电子档)各1张
4、店铺销售案例、经典投诉案例各1份
5、身份证原件
注:上述文件类材料截止提交日期华南赛区为8月7日,华北赛区为7月30日。(提交邮箱szzmad@zemu.cn或者直接带到现场)

三、【参训须知】

超导时间:华北赛区为2012年8月1日-8月3日,华南赛区为2012年8月8日-8月10日
培训会场:华北赛区为北京静安宾馆(电话:010-64677177 转303房),
      华南赛区为深圳宝琳国际大酒店(手机:18718869672)
会场地址: 北京静安宾馆,北京市朝阳区东直门外左家香河园中里;
      宝琳国际大酒店,罗湖区文锦北路与田贝四路交汇
乘车路线:请参考百度等网站辅助查询
注:参训期间,所有学员住宿、用餐,由组织机构统一提供。

四、【复赛评判要点】
本次《2012超导大赛》复赛的内容主要涉及超导个人素养及超导专业技能两大块,其中评判的内容主要分为6个项目,其中包括形象素养,形体素质,语言表达,专业知识,销售道具使用,销售沟通六个方面进行评定,最终选出分赛区15强选手。
项目 知识要点 简要说明
一、个人素养类
形象素养 头发、面部、
四肢、妆容
1、仪容自然整洁:
1)保持头发、面部、颈部、手部的干净,口腔及身体清洁无异味;
2)发型自然大方,避免怪异的发型和发色,女士盘发,刘海不过眉,无碎发、散发,指甲修剪整齐,不涂颜色过于鲜艳的指甲油;男士头发不超过发际,不留长鬓角及胡须;
3)女士化淡妆,妆容淡雅大方,不浓妆艳抹或涂抹浓重香水。
着装、配饰、
鞋子
2、仪表端庄大方:
1)服装体现职业优雅感,避免穿颜色过于鲜艳或款式过于休闲的样式,无破损、无丢扣;
2)制服整洁、熨烫平整,美观大方、淡雅、秉承合适得体的着装原则;
3)佩戴本品牌珠宝首饰,只佩戴一枚戒指、一对耳钉或一条项链,式样不过于夸张,不准佩戴仿真首饰;
4)女士着肉色丝袜,无破洞或钩丝现象,男士着深色袜子;
5)女士鞋子为全包脚,独立鞋跟的黑色皮鞋,鞋子无任何装饰物,干净,擦试光亮、无破损;
6)男士着黑色全包脚皮鞋干净,擦试光亮、无破损。
形体素养 站姿、坐姿、
走姿

 

仪态自然得体,优雅大方:
1)站姿:男士根据商务礼仪站立姿势标准、自信、挺拔;女士根据商务礼仪站立姿势标准,自信,优雅,大方;
2)坐姿:双腿并拢,上体挺直,坐正,两脚略向前伸,两手分别放在双膝上(男士双腿略分开);
3)走姿:目光平视、步伐自然、稳健,两肩平稳不左右晃动,两臂自然摆动。女士要款款轻盈,男士要显示阳刚之美;
总体感觉:精神饱满、神采奕奕、注重礼节、面带微笑。
语言表达 自我介绍、
品牌介绍
1、使用普通话、语言表达清晰,流畅,;
2、语言组织逻辑性紧密、反应迅速,思路清晰;
3、语调稳健大方,表达自信;
4、语气平和、自然,平易近人;
5、语速适中,声音响亮,让现场观众都听清楚,时间把握恰当。
二、专业技能类
专业知识 贵金属、玉石、钻石、彩宝、有机宝石及首饰专业知识 1、熟悉贵金属(黄金、铂金、K金、钯金、银),玉石(翡翠、和田玉等),钻石、彩宝、有机宝石(珍珠、琥珀等),能够向顾客正确介绍首饰及贵金属印记特点;
2、熟练掌握贵金属(黄金、铂金、K金、钯金、银),玉石(翡翠、和田玉等),钻石、彩宝、有机宝石(珍珠、琥珀等)等特质并运用到销售中;
3、熟悉宝石琢型特点,介绍并协助顾客挑选;
4、了解珠宝首饰的维护保养知识及常见问题,能够指导顾客保养与清洗珠宝首饰。
销售道具
使用
镜子、4C牌、镊子、放大镜、托盘、手套、指圈棒、擦钻布、切工镜、热导仪、超声波清洗仪

1、 了解各种销售道具的原理及操作方法;
2、 熟悉各种销售道具使用方法及注意事项;
3、 能熟练引导并教会顾客使用销售道具,给予顾客专业的形象;
4、合理使用销售道具,充分展示产品的亮点及特点。

销售沟通 聆听技巧、询问技巧、表达技巧、服务技巧

1、准确判断顾客心理,快速与顾客拉近距离;
2、良好的沟通,快速与顾客建立信任感;
3、能够很好的抓住顾客需求,进行针对性的引导,推销;
4、销售技巧运用熟练,现场演练或回答问题时不出现冷场,销售有气氛;
5、懂得对产品进行很好的塑造,让顾客购买得有感觉。


五、【通讯录】(比赛期间可联系人员信息表)
序号 公司单位 职位 联系人 电话
1 深圳泽木文化传播
(深圳珠宝网)
项目负责人 徐小姐 13602639526
2 项目经理 汪先生 13480120085
3 哈伯逊连锁管理机构 训练团团长 林星妙 13510434540
4 助教 何师漪 15118043290
2012珠宝超级导购大赛组织机构
2012.06.12
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